Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: 22/02/2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos ofrecidos en el sitio web https://www.ultrapotato.com, propiedad de Iago Alonso (en adelante, UltraPotato), así como los derechos y obligaciones de ambas partes derivados de la compra.
La navegación por el sitio o la realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.
2. Información del vendedor
- Titular: Iago Alonso — UltraPotato
- CIF: ES53174665E
- Correo de contacto: info@ultrapotato.com
3. Proceso de compra
- Selección de los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Rellenar los datos de envío y facturación.
- Elegir la forma de pago.
- Revisión del pedido (precios, impuestos, gastos de envío, plazos) y aceptación expresa de estos Términos mediante una única casilla de consentimiento no pre-marcada.
- Confirmación de la compra. Una vez completado el proceso, se enviará un correo de confirmación al usuario.
4. Productos y precios
- Todos los precios se muestran en euros (€) con impuestos incluidos (IVA según normativa vigente).
- Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma separada antes de finalizar el proceso de compra.
- UltraPotato se reserva el derecho a modificar precios y productos sin previo aviso, respetando en todo caso las condiciones vigentes en el momento de la compra.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela segura SSL)
- Otros métodos disponibles indicados durante la compra
El pago se realiza en tiempo real mediante pasarelas con cifrado seguro. UltraPotato no almacena datos bancarios completos del cliente.
6. Envíos y plazos de entrega
- Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería colaboradoras.
- Los plazos estimados de entrega y los costes asociados se muestran durante el proceso de compra.
- Los envíos se realizan dentro del territorio especificado por la tienda.
- Incidencias en transporte: si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, anótalo en el albarán y notifícalo en 24 h a info@ultrapotato.com, adjuntando fotos.
- UltraPotato no se responsabiliza de retrasos imputables a la agencia de transporte o fuerza mayor.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
7.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumo (arts. 102 y ss. TRLGDCU), el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin justificar su decisión.
En caso de que quiera ejercer su derecho de desistimiento, podrá comunicarlo enviando una declaración inequívoca a info@ultrapotato.com o usando el Formulario de Desistimiento (Anexo I).
7.2. Pedidos en preparación
Una vez que un pedido ha pasado a estado de preparación, no se admitirá su cancelación ni reembolso.
Proceso:
- Solicitar la devolución contactando con info@ultrapotato.com.
- Una vez aprobada, UltraPotato enviará una etiqueta de devolución para el envío.
- Tras recibir y revisar el artículo, se emitirá el reembolso del importe pagado, deduciendo:
- Los gastos de envío iniciales (si existieron).
- Los gastos de transporte y gestión de la devolución (coste del envío de vuelta y tramitación).
- Un gasto fijo de gestión y verificación de 12 €, que incluye la revisión y evaluación del artículo devuelto, su reacondicionamiento, el transporte interno hasta el punto de envío (Correos o mensajería), así como los costes de embalaje y el correcto reciclaje o tratamiento de materiales utilizados para la devolución.
⚠️ Importante: si el producto llega con signos de haber sido manipulado o dañado o con uso que exceda la mera comprobación de su naturaleza y funcionamiento, no se aceptará la devolución y el artículo quedará a disposición del cliente para su recogida.
7.5. Devoluciones por error, daño o falta de conformidad (RMA)
- Solicita RMA escribiendo a info@ultrapotato.com, indicando nº de pedido y motivo, adjuntando fotos si hubo daño de transporte (recomendado notificar en 24 h).
- Se facilitarán datos de devolución o una etiqueta de recogida.
- Tras verificar, repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin coste para el cliente.
8. Garantía legal y posventa
- Bienes usados/remanufacturados (consumidores): garantía legal de 1 año desde la entrega, conforme al TRLGDCU (plazo aceptado expresamente al finalizar la compra).
- Cobertura: reparación, sustitución o reembolso si la falta de conformidad existía al entregar el producto, dentro de un plazo razonable.
- Exclusiones: daños por instalación incorrecta, manipulación, uso inadecuado, humedad/corrosión, golpes o transporte no comunicado.
- El desgaste estético normal no se considera falta de conformidad ya que este siempre es visible en la descripción e imágenes del artículo.
9. Responsabilidad
- Mal uso de los productos.
- Daños derivados de instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
- Interrupciones técnicas o causas de fuerza mayor ajenas a su control.
10. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de UltraPotato
Finalidad: gestión de pedidos, facturación, atención y garantías. Puedes ejercer tus derechos en info@ultrapotato.com.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa de consumo.
Anexo I — Formulario de desistimiento (modelo)
A la atención de UltraPotato (info@ultrapotato.com): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / servicio: Pedido nº: __________ Recibido el: ___ / ___ / ______ Nombre: _______________________ Domicilio: _____________________ Firma (solo en papel): ______________________ Fecha: ___ / ___ / ______
Información práctica:
- Usa un método de envío con seguimiento y conserva el justificante.
- El producto debe devolverse en estado correcto, con uso mínimo para su comprobación.
Aceptación de las condiciones:
Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, declaras haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.